Artikel 1 - Definities

1. ADL: ADL Appendages, gevestigd te Doetinchem.
2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met ADL een overeenkomst sluit of wil sluiten.
3. Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
4. Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
5. Producten: alle door ADL aangeboden of geleverde afsluiters, appendages, actuators, pneumatische componenten, onderdelen, toebehoren en overige technische producten.
6. Speciale bestelling: een product dat niet standaard uit voorraad wordt geleverd en specifiek naar aanleiding van een bestelling of aanvraag van de klant wordt ingekocht, samengesteld, aangepast of geleverd.
7. Maatwerkproduct: een product dat volgens specificaties van de klant wordt vervaardigd, aangepast of samengesteld.
8. Schriftelijk: communicatie per brief of e-mail, of via een andere duurzame gegevensdrager.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, overeenkomsten, leveringen en overige rechtsverhoudingen tussen ADL en de klant.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien ADL deze schriftelijk heeft bevestigd.
3. De toepasselijkheid van inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij ADL deze schriftelijk heeft aanvaard.
4. Indien een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen de betreffende bepaling vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
5. Voor consumenten geldt dat deze voorwaarden geen afbreuk doen aan rechten die de consument op grond van dwingend recht heeft.

Artikel 3 - Aanbod, offertes en totstandkoming van de overeenkomst

1. Offertes en prijsopgaven van ADL zijn vrijblijvend, tenzij ADL schriftelijk uitdrukkelijk anders vermeldt.
2. Indien in een offerte een geldigheidsduur is vermeld, geldt de offerte gedurende die termijn. Indien geen termijn is vermeld, geldt een offerte gedurende 14 dagen, tenzij ADL schriftelijk anders aangeeft.
3. Een overeenkomst komt tot stand nadat ADL de bestelling of opdracht schriftelijk heeft bevestigd, of nadat ADL met de uitvoering van de bestelling is begonnen. Bij consumentenbestellingen via de webshop wordt de bestelling geplaatst via een bestelknop waaruit duidelijk blijkt dat het plaatsen van de bestelling een betalingsverplichting inhoudt.
4. Bij bestellingen via de webshop ontvangt de klant een elektronische bevestiging. ADL kan een bestelling vóór aanvaarding weigeren of aanvullende informatie vragen indien daar een redelijke aanleiding voor bestaat, waaronder twijfel over beschikbaarheid, prijs, technische toepassing, exportbestemming, sanctieregels, betaalrisico of juistheid van gegevens.
5. Na totstandkoming van de overeenkomst kan ADL een consumentenbestelling uitsluitend annuleren voor zover dit wettelijk is toegestaan, bijvoorbeeld bij een kennelijke fout, verboden levering op grond van export- of sanctieregels, fraude, blijvende onmogelijkheid van levering of indien betaling uitblijft ondanks een geldige betalingsverplichting. Indien ADL een consumentenbestelling annuleert nadat betaling heeft plaatsgevonden, worden reeds ontvangen betalingen onverwijld terugbetaald.
6. Kennelijke fouten, vergissingen, programmeerfouten, importfouten, typefouten of kennelijke onjuistheden in prijzen, afbeeldingen, omschrijvingen, technische gegevens, voorraadstatus of levertijden binden ADL niet, indien de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout. Indien ADL om die reden een consumentenbestelling niet uitvoert of annuleert, worden reeds ontvangen betalingen onverwijld terugbetaald.
7. Aanvullingen, wijzigingen of afspraken met medewerkers of vertegenwoordigers van ADL zijn uitsluitend bindend indien ADL deze schriftelijk heeft bevestigd.

Artikel 4 - Productinformatie en technische toepassing

1. ADL verkoopt technische en industriële producten. Deze producten moeten worden geselecteerd, gemonteerd, geïnstalleerd, getest en gebruikt door deskundige personen en overeenkomstig de toepasselijke technische voorschriften, veiligheidsvoorschriften en wettelijke eisen.
2. Afbeeldingen, tekeningen, omschrijvingen, maten, gewichten, drukwaarden, materiaalvermeldingen, Kv-waarden, doorlaten, aansluitmaten, certificaten, voorraadstatus en overige technische gegevens in de webshop, catalogi, prijslijsten, offertes of documentatie zijn informatief, tenzij ADL deze schriftelijk als bindend heeft bevestigd.
3. De klant is verantwoordelijk voor de beoordeling of een product geschikt is voor het beoogde gebruik, waaronder het medium, de druk, temperatuur, omgeving, montagepositie, installatie, reiniging, onderhoud, toepasselijke normen en wettelijke eisen.
4. Advies, selectiehulp of technische informatie van ADL is uitsluitend informatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk is overeengekomen dat ADL een bindend technisch advies verstrekt.
5. Indien producten worden toegepast bij druk, gas, stoom, chemicaliën, levensmiddelen, vacuüm, gevaarlijke stoffen of andere kritische toepassingen, is de klant verantwoordelijk voor controle van geschiktheid, certificering, materiaalcompatibiliteit, veiligheid en naleving van toepasselijke regelgeving.
6. ADL is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door onjuiste selectie, ondeskundige montage, verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud, ongeschikte media, overschrijding van technische grenzen of gebruik in strijd met documentatie of voorschriften.
7. Voor consumenten geldt dit artikel voor zover dit geen afbreuk doet aan de wettelijke rechten van de consument, waaronder het recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt.

Artikel 5 - Speciale bestellingen en maatwerk

1. Een product kan in de webshop, offerte of orderbevestiging worden aangeduid als speciale bestelling, maatwerkproduct of product volgens specificaties van de klant.
2. Bij speciale bestellingen kan ADL de klant vragen om vóór het plaatsen van de bestelling uitdrukkelijk te bevestigen dat de klant begrijpt dat het product speciaal wordt besteld en mogelijk niet kan worden geannuleerd of geretourneerd.
3. Voor zakelijke klanten kunnen speciale bestellingen, maatwerkproducten en producten die niet standaard uit voorraad leverbaar zijn niet worden geannuleerd, geruild of geretourneerd, tenzij ADL vooraf schriftelijk anders heeft bevestigd.
4. Voor consumenten geldt dat het wettelijke herroepingsrecht blijft bestaan, tenzij de wet een uitzondering toestaat. Het herroepingsrecht is onder meer uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn.
5. De enkele omstandigheid dat een product speciaal wordt ingekocht of besteld, sluit het wettelijke herroepingsrecht van een consument niet uit, tenzij sprake is van een wettelijke uitzondering.
6. Indien voor een speciale bestelling aanbetaling of vooruitbetaling is overeengekomen, kan ADL pas tot bestelling of productie overgaan nadat de betaling is ontvangen.

Artikel 6 - Prijzen, btw en betaalmethoden

1. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, tenzij anders aangegeven.
2. Voor aanbiedingen aan consumenten worden prijzen inclusief btw en alle verplichte bijkomende kosten vermeld. Zakelijke prijzen mogen exclusief btw worden weergegeven indien duidelijk is dat deze uitsluitend voor zakelijke klanten gelden. Eventuele leveringskosten worden uiterlijk vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.
3. Verzendkosten, transportkosten, palletkosten, invoerrechten, douanekosten, belastingen of overige heffingen komen voor rekening van de klant, voor zover deze vooraf of overeenkomstig de overeenkomst aan de klant zijn meegedeeld.
4. ADL kan prijzen wijzigen. Voor reeds bevestigde bestellingen geldt de bevestigde prijs, tenzij sprake is van een kennelijke fout of tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
5. Beschikbare betaalmethoden kunnen bestaan uit onder meer iDEAL/Wero, Bancontact, vooraf overmaken, Klarna, Visa, MasterCard en Maestro. De daadwerkelijk beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestelproces getoond.
6. ADL brengt voor de beschikbare betaalmethoden geen extra betaalkosten in rekening. Indien ADL in de toekomst betaalkosten zou toepassen, worden deze uitsluitend toegepast voor zover wettelijk toegestaan en vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.
7. Indien de klant gebruikmaakt van een betaaldienstverlener, zoals CCV Online Payments of een achteraf-betaaldienst, kunnen daarnaast de voorwaarden van die betaaldienstverlener van toepassing zijn op de betaling.

Artikel 7 - Betaling

1. Betaling vindt plaats via de tijdens het bestelproces aangeboden betaalmethoden of op de wijze die in de offerte of factuur is vermeld.
2. Nieuwe klanten betalen in beginsel vooruit of op basis van proformafactuur, tenzij ADL schriftelijk anders bevestigt.
3. Zakelijke klanten kunnen uitsluitend op factuur kopen indien ADL daarmee vooraf heeft ingestemd. De standaardbetalingstermijn voor goedgekeurde zakelijke klanten bedraagt 30 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4. Consumenten betalen in beginsel vóór levering, tenzij tijdens het bestelproces een andere betaalmethode beschikbaar wordt gesteld.
5. Indien een zakelijke klant niet tijdig betaalt, is de zakelijke klant van rechtswege in verzuim. De zakelijke klant is vanaf de vervaldatum wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
6. Indien een consument niet tijdig betaalt, worden incassokosten pas in rekening gebracht nadat de consument een schriftelijke aanmaning heeft ontvangen waarin een termijn van 14 dagen wordt gegeven om alsnog te betalen en waarin de hoogte van de incassokosten is vermeld.
7. Betalingen strekken eerst in mindering op verschuldigde kosten, vervolgens op rente en daarna op de oudste openstaande hoofdsom, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
8. ADL is gerechtigd levering of verdere uitvoering op te schorten zolang de klant betalingsverplichtingen niet nakomt of onvoldoende zekerheid biedt voor betaling.

Artikel 8 - Levering, levertijden en transport

1. Levering vindt plaats af magazijn van ADL, door verzending via transporteur of door afhalen, afhankelijk van hetgeen is overeengekomen.
2. ADL maakt onder meer gebruik van GLS en, indien nodig, andere pakket- of palletvervoerders.
3. Opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
4. Overschrijding van een indicatieve levertijd geeft de zakelijke klant geen recht op schadevergoeding, opschorting of ontbinding, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van ADL of tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
5. Voor consumenten geldt dat levering plaatsvindt binnen de overeengekomen termijn. Indien levering niet binnen de overeengekomen termijn kan plaatsvinden, informeert ADL de consument zo spoedig mogelijk en gelden de wettelijke rechten van de consument.
6. ADL is gerechtigd een bestelling in gedeelten te leveren, tenzij dit redelijkerwijs niet van de klant kan worden verlangd.
7. Transportkosten en eventuele kosten voor palletzendingen worden vóór het plaatsen van de bestelling of in de offerte vermeld. Gratis levering kan afhankelijk zijn van land van bestemming, orderwaarde, gewicht, afmetingen en type zending.
8. De klant is verplicht het geleverde bij ontvangst te controleren op zichtbare schade, ontbrekende onderdelen en overeenstemming met de bestelling.
9. Voor consumenten geldt deze controleplicht als een verzoek. Het niet direct melden van zichtbare schade, ontbrekende onderdelen of afwijkingen doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
10. Bij zichtbare transportschade moet de klant dit zo spoedig mogelijk melden aan ADL en, indien mogelijk, aantekenen bij de vervoerder.

Artikel 9 - Risico-overgang

1. Voor zakelijke klanten gaat het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering over op het moment waarop de producten aan de zakelijke klant, diens vertegenwoordiger of de vervoerder ter beschikking zijn gesteld, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Voor consumenten gaat het risico over op het moment waarop de consument of een door de consument aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, het product fysiek in ontvangst heeft genomen.
3. Indien een consument zelf een vervoerder kiest die niet door ADL als optie is aangeboden, gaat het risico over zodra ADL het product aan die vervoerder heeft overgedragen.

Artikel 10 - Eigendomsvoorbehoud

1. Alle door ADL geleverde producten blijven eigendom van ADL totdat de klant alle betalingsverplichtingen uit de overeenkomst volledig heeft voldaan, waaronder begrepen rente, kosten en eventuele schadevergoeding.
2. Zolang de eigendom niet is overgegaan, mag de klant de producten niet verpanden, bezwaren of buiten de normale bedrijfsuitoefening vervreemden.
3. De zakelijke klant is verplicht producten waarop eigendomsvoorbehoud rust zorgvuldig en als herkenbaar eigendom van ADL te bewaren.
4. Indien de klant zijn verplichtingen niet nakomt, is ADL gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten terug te nemen. De klant verleent ADL daarvoor alle redelijkerwijs noodzakelijke medewerking.

Artikel 11 - Controle en klachten door zakelijke klanten

1. Zakelijke klanten moeten geleverde producten direct na ontvangst controleren op zichtbare gebreken, transportschade, aantallen, specificaties en overeenstemming met de overeenkomst.
2. Zichtbare gebreken of afwijkingen moeten door zakelijke klanten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 8 dagen na ontvangst, schriftelijk aan ADL worden gemeld.
3. Niet-zichtbare gebreken moeten door zakelijke klanten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 8 dagen na ontdekking, schriftelijk aan ADL worden gemeld.
4. Bij niet-tijdige melding vervallen de rechten van de zakelijke klant ter zake van het betreffende gebrek, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
5. Een klacht schort de betalingsverplichting van de zakelijke klant niet op, tenzij ADL schriftelijk anders bevestigt.
6. Retourzendingen door zakelijke klanten worden uitsluitend geaccepteerd na voorafgaande schriftelijke toestemming van ADL. ADL kan voorwaarden stellen aan retourzendingen, waaronder kosten, staat van het product, verpakking en retourtermijn.

Artikel 12 - Herroepingsrecht voor consumenten

1. Bij online aankopen heeft de consument in beginsel het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
2. Bij levering van meerdere producten in één bestelling die afzonderlijk worden geleverd, begint de herroepingstermijn op de dag nadat de consument het laatste product heeft ontvangen.
3. De consument kan herroepen via de herroepingsknop of online ontbindingsfunctie in de webshop, via e-mail aan info@adl.nu, of door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping dat beschikbaar is via Retourinformatie en als pdf-formulier. Een andere duidelijke verklaring waaruit blijkt dat de consument de overeenkomst wil herroepen, is ook voldoende.
4. Na herroeping moet de consument het product zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding, terugsturen of overhandigen aan ADL.
5. Het retouradres is: ADL Appendages, Voltastraat 94A, 7006 RW Doetinchem, Nederland.
6. De directe kosten van terugzending komen voor rekening van de consument, tenzij ADL schriftelijk anders aangeeft.
7. ADL betaalt alle van de consument ontvangen betalingen voor het geretourneerde product terug, inclusief standaard leveringskosten van de heenzending indien de volledige bestelling wordt herroepen. Extra kosten voor een duurdere leveringsmethode dan de door ADL aangeboden standaardlevering worden niet vergoed.
8. Terugbetaling vindt plaats uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding. ADL mag wachten met terugbetalen totdat ADL het product heeft ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.
9. ADL gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. Voor terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.
10. De consument mag het product beoordelen zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
11. De consument wordt verzocht het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking en met alle meegeleverde accessoires, documentatie en labels terug te sturen.
12. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn, en voor andere producten waarvoor de wet een uitzondering op het herroepingsrecht toestaat.

Artikel 13 - Garantie en conformiteit

1. Voor consumenten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat het product moet voldoen aan hetgeen de consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.
2. Een eventuele fabrieksgarantie of leveranciersgarantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten tegenover ADL als verkoper.
3. Voor zakelijke klanten geldt uitsluitend de door de fabrikant of leverancier verstrekte garantie, voor zover deze op het product van toepassing is en overdraagbaar is aan de zakelijke klant, tenzij ADL schriftelijk een aanvullende garantie heeft bevestigd.
4. Garantie geldt niet voor gebreken of schade die het gevolg zijn van normale slijtage, onjuiste montage, verkeerd gebruik, ongeschikte media, onvoldoende onderhoud, aanpassing door derden, overschrijding van technische specificaties, onjuiste opslag of gebruik in strijd met voorschriften.
5. Indien een consument een gebrek ontdekt, moet hij dit binnen bekwame tijd aan ADL melden. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig.
6. Indien een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, heeft de consument recht op een kosteloze oplossing binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast. Afhankelijk van de wettelijke regeling kan dit bestaan uit herstel, vervanging, nalevering, prijsvermindering of ontbinding met terugbetaling.
7. Bij zakelijke klanten bepaalt ADL, binnen de grenzen van de overeenkomst en de toepasselijke garantie, op welke wijze een gegronde klacht wordt opgelost, bijvoorbeeld door herstel, vervanging, nalevering, creditering of terugbetaling.

Artikel 14 - Aansprakelijkheid

1. Voor consumenten wordt de aansprakelijkheid van ADL niet uitgesloten of beperkt voor zover dat op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
2. Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid van ADL beperkt tot het factuurbedrag van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, exclusief btw, met een maximum van het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van ADL wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
3. ADL is tegenover zakelijke klanten niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, productieverlies, stilstand, omzetderving, winstderving, gemiste besparingen, reputatieschade, schade door bedrijfsstagnatie, schade aan derden of kosten van demontage, montage, vervanging, testen of stilstand, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van ADL.
4. ADL is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, een product onjuist heeft geselecteerd, toegepast, gemonteerd, onderhouden of gebruikt, of het product heeft gebruikt in strijd met specificaties, documentatie, veiligheidsvoorschriften of wettelijke eisen.
5. Voor consumenten en voor gevallen waarin ADL uitdrukkelijk schriftelijk een bindend technisch advies heeft verstrekt, geldt dit artikel voor zover dit geen afbreuk doet aan wettelijke rechten van consumenten of aan aansprakelijkheid voor een aan ADL toerekenbare fout in dat bindende advies.
6. Geen enkele beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid geldt in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van ADL, letselschade, overlijden, productaansprakelijkheid of andere aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 15 - Overmacht

1. ADL is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien nakoming wordt verhinderd of bemoeilijkt door omstandigheden die buiten de redelijke invloedssfeer van ADL liggen.
2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: brand, waterschade, staking, ziekte, oorlog, oorlogsdreiging, terrorisme, sabotage, overheidsmaatregelen, import- of exportbeperkingen, transportproblemen, leveringsproblemen bij leveranciers, energie- of grondstoffentekorten, storingen in ICT-systemen, cyberincidenten, betalingsstoringen, pandemieën en andere omstandigheden die nakoming redelijkerwijs verhinderen.
3. In geval van overmacht mag ADL de uitvoering van de overeenkomst opschorten zolang de overmacht voortduurt. Indien de overmacht langer dan 6 maanden duurt, mogen beide partijen de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel ontbinden.
4. ADL is in geval van overmacht niet gehouden tot vergoeding van schade.
5. Voor consumenten laat overmacht de wettelijke rechten bij niet-tijdige levering, blijvende onmogelijkheid of non-conformiteit onverlet.

Artikel 16 - Export, sancties en verboden toepassingen

1. De klant is verantwoordelijk voor naleving van toepasselijke exportregels, sanctieregels, veiligheidsvoorschriften en overige wet- en regelgeving die betrekking heeft op de bestemming, toepassing of doorlevering van producten.
2. ADL mag een bestelling weigeren, opschorten of annuleren indien er redelijke twijfel bestaat over de eindbestemming, eindgebruiker, technische toepassing, naleving van exportregels of sanctieregels.
3. De klant mag producten niet gebruiken of doorleveren voor verboden toepassingen of aan personen, ondernemingen, landen of entiteiten waarvoor beperkingen gelden op grond van toepasselijke wet- of regelgeving.

Artikel 17 - Intellectuele eigendom en documentatie

1. Alle rechten op teksten, afbeeldingen, tekeningen, technische documentatie, berekeningen, productinformatie, bestanden, logo’s en overige materialen van ADL blijven eigendom van ADL of haar leveranciers, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. De klant mag door ADL verstrekte documentatie uitsluitend gebruiken voor beoordeling, installatie, onderhoud of gebruik van de geleverde producten.
3. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ADL is het niet toegestaan om documentatie, afbeeldingen, teksten of technische gegevens van ADL commercieel te hergebruiken, te kopiëren, te publiceren of aan derden te verstrekken, behalve voor zover noodzakelijk voor normaal gebruik van de producten.

Artikel 18 - Privacy en persoonsgegevens

1. ADL verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met haar privacybeleid.
2. Het privacybeleid is afzonderlijk beschikbaar via de website van ADL.
3. Voor de uitvoering van bestellingen kan ADL persoonsgegevens delen met noodzakelijke dienstverleners, waaronder betaalproviders, vervoerders, hostingpartijen, webshopsoftware, boekhouding en andere verwerkers of zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken voor zover nodig voor uitvoering van de overeenkomst of wettelijke verplichtingen.

Artikel 19 - Klachtenprocedure

1. Klachten over uitvoering van de overeenkomst moeten zo spoedig mogelijk, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via info@adl.nu.
2. ADL streeft ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden. Indien meer tijd nodig is, ontvangt de klant binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van de termijn waarbinnen een inhoudelijke reactie volgt.
3. De klant moet ADL een redelijke termijn geven om een klacht te onderzoeken en, indien de klacht gegrond is, een passende oplossing te bieden, voor zover dit geen afbreuk doet aan wettelijke rechten van consumenten.

Artikel 20 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen ADL en de klant is Nederlands recht van toepassing.
2. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover daardoor geen bescherming wordt ontnomen die de consument geniet op grond van dwingend recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.
3. Geschillen met zakelijke klanten worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, waarbij ADL bevoegd is het geschil voor te leggen aan de rechter in het arrondissement waar ADL is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
4. Voor consumenten geldt de rechter die volgens de wet bevoegd is.

Artikel 21 - Wijziging van de voorwaarden

1. ADL mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
2. Voor bestaande overeenkomsten geldt de versie die van toepassing was op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen of de wijziging voor de klant gunstiger is.
3. De meest recente versie van de algemene voorwaarden is beschikbaar via de website van ADL.

Bijlage - Modelformulier voor herroeping

Dit formulier is uitsluitend bedoeld voor consumenten die gebruik willen maken van het wettelijke herroepingsrecht. Invullen en terugsturen is niet verplicht; herroepen kan ook via de herroepingsknop, e-mail of een andere duidelijke verklaring. De actuele retourinformatie staat op Retourinformatie. Het modelformulier voor herroeping is ook beschikbaar als pdf-formulier.