Veel gestelde vragen

Veelgestelde vragen

Moet ik een account aanmaken om te bestellen?

Nee, bestellen kan ook als gast. Een account is wel handig: u kunt uw bestellingen terugvinden en eenvoudiger een retouraanvraag indienen.

Is er een minimum orderbedrag?

Ja, het minimum orderbedrag is € 5,-.

Levert ADL Appendages aan bedrijven en particulieren?

ADL Appendages is primair een zakelijke leverancier, maar ook particulieren kunnen via onze webshop bestellen.

Ontvang ik een orderbevestiging?

Ja. Direct na uw bestelling ontvangt u automatisch een orderbevestiging per e-mail op het door u opgegeven e-mailadres.

Kan ik een offerte aanvragen?

Ja, via de webshop kunt u een offerte aanvragen. Wij stellen graag een passende offerte voor u samen.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Dat kan zolang uw bestelling nog niet is verwerkt, verzonden of speciaal voor u is besteld. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Als de bestelling al is verzonden of al speciaal is ingekocht, kan wijzigen of annuleren mogelijk niet meer.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Voorraadartikelen die op werkdagen vóór 14:00 uur worden besteld, worden doorgaans dezelfde werkdag verzonden. Levering vindt meestal binnen 1 tot 2 werkdagen plaats. Voor artikelen die niet op voorraad zijn, verschilt de levertijd per product en fabrikant. Dit kan variëren van circa 1 tot 8 weken. De verwachte levertijd wordt per artikel weergegeven.

Zijn alle producten uit voorraad leverbaar?

Nee, niet alle artikelen zijn standaard op voorraad. Bij ieder product wordt de actuele beschikbaarheid of verwachte levertijd weergegeven.

Met welke vervoerder wordt mijn bestelling verzonden?

Wij verzenden pakketten via GLS. Voor grotere of afwijkende zendingen kan een andere vervoerder of koerier worden gebruikt.

Ontvang ik een track & trace-code?

Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een track & trace-link per e-mail.

Levert ADL Appendages ook buiten Nederland?

Ja, wij leveren binnen de EU. De verzendkosten verschillen per land, gewicht en type zending.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Ja, afhalen is mogelijk bij onze vestiging in Doetinchem, Voltastraat 94A. Wacht altijd op onze bevestiging voordat u uw bestelling komt afhalen.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten hangen af van het gewicht, het land en de gekozen verzendoptie:

Worden artikelen voor verzending gecontroleerd?

Ja. Artikelen die door ADL Appendages worden samengesteld, worden vóór verzending gecontroleerd en waar van toepassing getest. Zo beperken wij de kans op problemen bij installatie en ingebruikname.

Welke betaalmethoden accepteert ADL Appendages?

U kunt betalen met iDEAL, Bancontact, Klarna, creditcard, vooruitbetaling via bankoverschrijving en, voor goedgekeurde zakelijke klanten, op rekening.

Kan ik op rekening betalen?

Op rekening betalen is mogelijk voor zakelijke klanten na goedkeuring. De standaard betaaltermijn is 30 dagen. Nieuwe zakelijke klanten ontvangen in de regel eerst een pro-formafactuur en betalen vooruit.

Wanneer ontvang ik mijn factuur?

De factuur wordt verstuurd nadat de goederen zijn verzonden.

Kan ik bestellen met een buitenlands btw-nummer?

Ja. Zakelijke klanten binnen de EU kunnen bestellen met een geldig buitenlands btw-nummer. Indien van toepassing wordt de btw verlegd volgens de geldende Europese regelgeving.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Consumenten hebben bij online aankopen in de meeste gevallen 30 dagen bedenktijd na ontvangst van de bestelling. Binnen deze termijn kunt u de koop zonder opgave van reden herroepen. Na herroeping moet het product binnen 14 dagen worden teruggestuurd. Stuur het product indien redelijkerwijs mogelijk terug in de originele verpakking, compleet en onbeschadigd. De kosten voor terugzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven. Voor zakelijke klanten gelden retouren alleen na voorafgaande goedkeuring van ADL Appendages. Speciaal bestelde, samengestelde of op maat gemaakte artikelen kunnen voor zakelijke klanten mogelijk niet worden geretourneerd. Artikelen die volgens specificatie van de klant zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn, kunnen voor consumenten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit wordt waar van toepassing vooraf aangegeven.

Hoe zit het met garantie?

Op producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. Daarnaast kan op producten een fabrieksgarantie van de betreffende fabrikant of leverancier gelden. Voor zakelijke klanten vragen wij uiterlijk zichtbare gebreken binnen 8 dagen na ontvangst te melden. Voor consumenten blijven de wettelijke rechten onverminderd van toepassing.

Hoe kan ik contact opnemen of advies krijgen?

Onze klantenservice helpt u graag met technisch advies en vragen over uw bestelling. Wij zijn bereikbaar op werkdagen van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 16:30 uur. In het weekend zijn wij gesloten. Telefoon: 0314-641774 E-mail: info@adl.nu

Waar is ADL Appendages gevestigd?

ADL Appendages is gevestigd aan de Voltastraat 94A in Doetinchem. Wij zijn gespecialiseerd in afsluiters, drukschakelaars, pneumatiek en industriële componenten.